（一）行業背景：
隨著院務公開工作的推進，醫院需要更為便捷的手段將最新的醫院信息和服務內容及時傳達給患者，傳統的易拉寶、海報形式存在更新慢、維護工作量大的問題，在醫院采用了信息發布系統后，患者無法從大量的信息中找到自己需要的信息，自助查詢系統能夠給患者帶來更高效、直觀的信息獲取方式。
（二）系統設計：
本系統通過自助查詢的方式，為患者患者提供快速了解到與自己相關信息的途徑，同時醫院也可通過本系統收集患者對于服務的評價和改進建議，促進醫院牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫療服務質量和服務水平，推動醫院持續健康發展，為人民群眾提供更好的醫療服務。
系統功能
身份驗證：
支持對接身份證、社保卡、電子健康碼、就診卡等身份驗證方式，實現多種方式快捷查詢。
消費查詢：
支持查詢在本院的消費記錄，包括門診費用、住院費用，支持掛號費用、藥品費用、床位費用等明細記錄的查看。
藥價查詢：
支持藥品費用的查詢，包括藥品的名稱、規格、生產廠家、價格等信息。
服務查詢：
支持服務價格查詢，包括服務名稱、服務包含內容、計價單位、單價等信息。
排班查詢：
支持查詢門診醫生坐診排班，方便擇醫就診。
問卷調查：
支持對在院期間接受的服務進行評價，提出改進意見。
解決方案
